Yeo Reum. Di tempat kerja ayah,
bintang-bintang mendarat setiap hari.
Beribu bintang mendarat dan berlepas.
Di sana, saya berjumpa dia.
Ya, boleh.
Jadi, kami akan sediakan penghadang.
Seorang lelaki yang tangannya tidak boleh rasa kesakitan.
Adakah itu sebabnya?
Dia makan seorang diri.
Dia tidak pernah sertai parti staf sejak dia mula bekerja.
Dia tidak ada kawan mahupun kenalan.
Saya tidak mahu menarik perhatian ramai.
Saya suka bekerja senyap-senyap...
tanpa dikenali ramai.
Kami akan bawa 10 penghadang ke kaunter.
- Semoga hari awak indah. - Terima kasih.
Penerbangan KR mahukan penghadang lagi.
Kita masih ada penghadang di bilik simpanan.
Berapa banyak yang tinggal jika sudah tolak yang rosak?
Lebih kurang 15 ke 20.
Helo. Ini adalah Lee Soo Yeon dari Perkhidmatan Pelanggan.
Apa agaknya yang berlaku pada dia.
Mereka mahukan penghadang lagi.
Sila bawa 10 penghadang ke kaunter B di balai perlepasan.
Sejak dia dilahirkan?
- Atau dia telah kemalangan? - Terima kasih.
- Awak perlukan sesuatu? - Tidak.
Kenapa? Awak ada buat salah?
Atau awak perlukan apa-apa bantuan?
Saya tidak akan beritahu sesiapa.
Tentang perkara yang awak beritahu sebelum ini.
Awak okey? Saya telah tumpahkan air panas pada awak.
- Saya tidak rasa sakit. - Tengok? Saya sudah cakap...
Sila periksa kemudahan tambahan di kawalan udara pagi ini.
(Kawalan udara kawasan pemeriksaan untuk keselamatan dan kastam.)
Awak mahu makan bersama saya? Saya akan teman awak.
Saya tidak perlukan teman.
Awak tidak rasa sunyi makan seorang diri setiap hari?
Selesaikan saja tugasan awak.
Itu tugasan terakhir di T1 hari ini.
Apa?
Tugasan akhir?
Pengurus Gong tidak beritahu awak?
- Tidak, tentang apa? - Tentang berpindah ke pasukan lain.
Awak tidak dengar lagi?
Berpindah? Pengurus Gong?
Mereka berdua memang gabungan yang teruk.
Maksud awak...
- Kemas barang awak. - Kemas...
- barang saya? - Ya.
Mulai hari ini, awak tidak perlu bekerja di T1 lagi.
Jadi, kemas barang awak.
Saya minta maaf,
tapi saya belum dengar apa-apa dari HR.
Mereka akan hubungi awak tengah hari ini. Jadi...
kemas barang awak dulu.
Adakah saya ada buat salah lagi?
Tidak tahu. Saya tidak pasti.
Ini arahan dari orang atasan.
- Jadi, ikut saja arahan itu. - Dari orang atasan?
- Semua orang sudah sedia? - Ya, Cik Yang.
Apa awak buat? Kenapa tidak kemas barang?
Saya perlu tahu sebabnya, Cik Yang.
Baru seminggu saya dipindahkan ke Perkhidmatan Pelanggan.
Saya mahu lakukan kerja dengan baik,
jadi saya berlari ke sana sini sehingga tercedera.
- Hei, Cik Han. - Melainkan pada hari pertama,
saya datang kerja sejam awal pada setiap hari dan periksa kawasan.
- Jadi? - Jadi...
kenapa saya perlu kemas barang lagi?
Saya tahu ini adalah arahan, dan saya perlu patuhinya.
Tapi sekurang-kurangnya, beritahu saya sebabnya.
Adakah itu bermaksud, awak tidak mahu ikut saya?
- Apa? - Jika tidak mahu, tidak mengapa.
- Mari pergi. - Baik, Cik Yang.
Ikut dia? Ke mana?
- T2? - Untuk apa?
Saya sudah cakap, tidak tahu. Ini arahan dari orang atas.
Kita cuma perlu...
berkemas dan pergi apabila mereka suruh, okey?
Awak juga pergi?
Saya tidak cakap...
yang Soo Yeon dan saya juga akan pergi?
Awak juga pergi ke sana?
Itu adalah arahan.
Awak patut beritahu saya.
Saya ingatkan saya dibuang kerja, jadi saya sangat takut.
Kenapa awak tidak kemas barang?
Sudah tentu saya akan kemas. Tunggu sekejap.
Nampaknya, dia masih tidak tawar hati pada saya...
kerana dia bawa saya sekali, bukan?
Saya pergi dulu.
Tidak. Tunggu.
Tunggu saya.
(Ke Terminal 2)
Tunggu!
(Bas Ulang Alik Lapangan Terbang)
(Bas Ulang Alik Percuma)
(Episod 5, Sindrom Hubungan Gelisah)
(Subjek untuk tanaman kuarantin : buah-buahan dan sayur-sayuran.)
(Subjek untuk haiwan kuarantin: daging, sosej, produk ternakan.)
(Senjata api, narkotik, pisau, alatan memotong, peluru.)
(Barang yang melebihi elaun bebas cukai sebanyak 600 dolar.)
Apa itu?
Oh Tuhan.
Apa saya patut lakukan?
Habuk.
Awak patut cuci kasut awak.
Habuk.
Pejabat ini sangat hebat.
Selamat datang, Cik Yang.
Awak suka meja awak?
Dia adalah...
Syarikat adalah tempat orang-orang yang berkaliber.
Ia menilai kecekapan dan prestasi awak sahaja, faham?
Kalau awak gagal mengawal sikap baran...
terhadap pelanggan dan membuat huru-hara lagi,
awak tidak akan mendapat amaran saja.
Waktu itu gaji saya selama dua bulan dipotong.
Kalau awak tidak setuju dengan keputusan ini,
awak boleh tuntut penjelasan.
Kenapa dia...
Kenapa dia ada di sini?
Perkenalkan diri. Ini adalah Pengurus Gong Seung Cheol...
- yang ikut saya ke T2. - Helo.
Saya pernah jumpa awak beberapa kali.
Ya, saya ingat. Saya Seo In Woo,
pengurus Pasukan Perkhidmatan Operasi dan Perancangan.
Dia adalah pengurus pasukan?
Saya dengar awak adalah perunding Lapangan Terbang Antarabangsa Erbil.
- Bila awak balik? - Sudah seminggu.
Begitu. Nampaknya kita akan lebih kerap berjumpa.
Saya tidak sabar untuk bekerja dengan awak.
Ini pekerja baru kami. Lee Soo Yeon.
Salam perkenalan jenis apa itu?
Agak biadap jika mengangguk kepala saja.
Di mana meja saya?
Awak boleh duduk di meja yang kosong.
Budak-budak sekarang.
Mereka sudah tidak hormati senior mereka.
Bila awak cakap sesuatu, mereka tidak akan jawab.
Mereka tidak ikhlas menyapa awak.
Di mana seorang lagi?
Apa saya patut buat?
Jika dia adalah pengurus pasukan di T2,
maknanya, saya kena berjumpa dia setiap hari?
Apa awak buat ini?
Pengurus Pasukan.
Awak apa khabar?
Awak sudah besar.
Adakah awak menyapa saya sambil duduk?
Pening kepala saya.
Awak balik lambat.
Adakah awak hisap rokok?
Sudah berzaman saya berhenti,
tapi kadang kala saya akan merokok apabila tertekan.
Tapi pemetik api saya sudah rosak.
Kenapa awak datang ke sini lewat malam begini?
Kenapa awak matikan telefon?
Saya ingatkan saya tidak perlu jawab telefon lagi.
Adakah awak mahu tamatkan hubungan sebaik saja awak berhenti kerja?
Saya tidak mahu terperangkap...
dalam imej yang orang ada tentang saya.
Saya mahu jadi orang biasa.
Begitulah saya mahu hidup.
Awak terlalu kacak untuk buat begitu.
Awak juga agak pelik.
Awak tidak boleh nampak seperti orang biasa.
Saya tidak bergurau.
Saya juga.
Ada perpindahan besar di jabatan kita ke T2.
Saya akan bawa Encik Gong dan awak.
Ingat itu.
- Cik Yang. - Di situ nanti,
awak akan jumpa orang yang awak ingin tahu.
Seo In Woo.
Hei!
Datang bekerja seperti biasa esok.
Seolah-olah tiada apa yang berlaku. Okey?
Awak ada masa lapang?
Tidak, saya sibuk.
Boleh kita bercakap sebentar?
Ada apa?
Ini hal kecemasan.
Saya dalam dilema. Saya tersepit. Saya sudah terbantut.
Maksud awak, awak buntu.
Apa pun,
Encik Seo dari Perkhidmatan Operasi dan Perancangan...
dan Encik Lee dari Perkhidmatan Pengangkutan ada di sini.
Tidak mungkin saya boleh keluar hidup-hidup dari sini.
Kenapa dengan Encik Seo?
Dia yang membuat keputusan untuk...
memotong gaji dua bulan saya.
Dia menuduh saya seolah-olah ada masalah sikap.
Dia dingin seperti ais.
Dan, Encik Lee. Oh Tuhan.
Awak tahu betapa bencinya dia pada saya?
Hanya kerana satu sebab. Kerana saya seorang perempuan.
- Mustahil. - Tidak. Saya adalah buktinya.
Dia selalu cakap, "Perempuan ini, perempuan itu."
Jika saya bekerja keras, dia akan cakap itu adalah anugerah.
Jika saya buat salah, ianya kerana saya dungu.
Dia lelaki tua yang degil.
Dia mengeksploitasi dan mencuri hasil kerja keras pekerjanya.
- Dia seperti Drakula. - Saya boleh dengar.
Kenapa awak cakap dengan kuat sedangkan awak mahu mengumpat?
Kenapa perempuan begitu cuai?
Awak dengar itu?
Dia menilai saya hanya kerana saya seorang perempuan.
Encik Seo sudah sampai.
Nampaknya semua orang sudah ada, mari kita berkenalan.
Kami sudah berkenalan di luar.
Begitu. Ini adalah...
Pengurus Pasukan Lee Woo Taek dari Perkhidmatan Pengangkutan.
Dia baru dipindahkan ke sini dua minggu lepas.
- Selamat datang Cik Yang. - Kita akan kerap berjumpa.
Sudah lama dia berada di T2.
Pengurus Pasukan Heo Young Ran Perkhidmatan Kemudahan Komersial.
- Sudah lama tidak jumpa CIk Yang. - Betul, Cik Heo.
Mesti banyak kesukaran di T1.
Awak tidak secantik dulu.
Kulit awak nampak kering.
Nampaknya awak sangat bertuah.
Adakah awak ponteng kerja untuk membazirkan masa dan duit...
bagi menjaga kulit awak?
Awak belum kahwin lagi?
Awak membuat bising tentang mahu berkahwin.
Awak belum bercerai lagi?
Awak membuat bising tentang mahu bercerai.
Saya rasa kita sudah selesai. Boleh saya undur diri?
Kita sedang menunggu lagi seorang.
Ada seorang lagi pengurus pasukan dai Perkhidmatan Keselamatan.
Itupun dia.
Saya minta maaf kerana lambat.
Saya sedang melatih orang baru di T1 sebelum pindah ke sini.
Ke mana lagi Cik Han pergi?
Dia boleh sertai kemudian.
Apa kata kita perkenalkan diri masing-masing dulu?
Pengurus pasukan keselamat yang baru adalah Choi Moo Ja?
Oh Tuhan, gembira bertemu awak.
Awak nampak semakin cantik, Cik Heo.
Saya tahu. Pandangan awak sangat bagus.
- Awak apa khabar, Encik Lee? - Selamat datang, Encik Choi.
Terima kasih.
Sudah lama tidak berjumpa.
Ya. Saya tidak sabar untuk bekerja dengan awak.
Betul.
Kita cuma perlu bekerja keras dalam jabatan kita.
Betul, Cik Yang?
Dengan itu, kita ada...
semua pengurus pasukan T2 dalam satu tempat.
Selain dari Cik Heo, semua telah dipindahkan ke sini...
bagi memastikan operasi di T2 dapat berjalan dengan lancar.
Susah untuk mendapatkan persetujuan dari presiden,
jadi saya harap awak dapat tunjukkan kebolehan awak semua.
Disebabkan awak semua adalah pakar, saya rasa awak buat dengan baik.
Baik, tuan. Saya akan lakukan dengan baik.
Oh ya, orang cakap kerja mengikut takdir awak.
Awak tersepit dengan jabatan yang paling susah.
Kenapa angin awak tidak baik? Adakah kerana Cik Heo?
Awak pun tahu, dia anggap awak sebagai pesaing.
Dia selalu membandingkan dirinya dengan awak.
Jadi, kenapa awak ikut saya ke T2?
Saya? Saya tidak ikut awak. Encik Kwon suruh saya ke sini.
Bila?
Adakah sebelum atau selepas dia ajak saya?
Manalah saya tahu.
Awak tahu semua benda yang berlaku di lapangan terbang.
Apa lagi ini? Apa salah saya?
Pergi balik ke T1.
Semua ini di luar kawalan saya.
Apa maksud awak? Awak boleh buat apa saja jika awak mahu.
Cakaplah.
Adakah mesyuarat sudah tamat?
- Di mana Encik Lee? - Saya hantar ke Kastam...
untuk melatih diri dan periksa troli bagasi.
Perlukah saya suruh dia balik sini?
Tidak.
Minat Encik Choi terhadap saya...
membuat saya rasa tidak selesa.
Semuanya akan baik sebaik saja kita berpindah ke T2.
Moon Ja tidak akan ikut awak sampai ke sana.
Apa saya patut lakukan? Habislah saya.
Saya tidak sangka mereka semua dipindahkan ke T2.
- Apa saya patut lakukan? - Apa lagi yang awak boleh lakukan?
Awak hanya perlu menerima takdir dan ikut saja arahan.
Adakah ini cara awak menenangkan saya?
Jadi, awak mahu saya menangis bersama awak?
Yeo Reum, itu yang awak mahu?
Saya tiada mood untuk bergurau.
Cik Yang, Encik Gong, Encik Lee dan Encik Seo.
Mereka semua adalah musuh saya.
Saya perlukan keikhlasan awak untuk menenang dan memberi semangat..
pada saya agar dapat bertahan di tempat ini.
Apa yang awak mahu saya cakap?
"Tidak mengapa."
"Awak lakukan dengan baik."
Tapi, betullah.
Itu saja yang saya mahu dengar.
Saya bersabar dengan perkara menyakitkan hati saya.
Saya juga tersenyum bila dalam kesusahan.
Dan saya sedaya upaya untuk lakukan yang terbaik.
Tapi tiada siapa pernah cakap begitu pada saya.
Tidak mengapa.
Awak si pembuat masalah dan awak selalu membuat masalah.
Jangan membuat bising tentang perkara kecil begini.
Awak mahu mati?
Apa akan jadi kalau awak masih bersedih lebih dari lima minit?
Awak akan jadi tertekan.
Bersedih adalah sesuatu yang awak sendiri rasa,
- tapi apa akan kalau awak tertekan? - Ia akan memburukkan orang lain.
Betul. Jadi jangan sedih dan sambung balik kerja awak.
Saya akan belanja awak minum bir di satu tempat ini...
- selepas habis kerja. - Sudahlah.
Awak boleh minum bir itu seorang diri.
Apa awak buat di sini?
Hei, Soo Yeon.
Saya dalam perjalanan ke Kastam kerana Encik Gong menyuruh saya...
- memeriksa troli bagasi yang rosak. - Oh, begitu.
Baik, saya akan ikut awak.
Daripada beri perhatian pada apa yang awak mahu dengar,
apa kata awak mula buang segala benda yang awak tidak mahu dengar?
Contohnya, kritikan tentang jantina yang...
awak tidak mahu dengar.
Awak patut beritahu Encik Lee...
yang awak tidak mahu dengar dia cakap benda begitu.
Suruh dia berhenti.
Saya juga mahu teruskan hidup.
- Awak akan mati jika cakap begitu? - Mungkin.
Kenapa pula?
Dia adalah pengurus pasukan, bermakna dia orang atasan saya,
dan saya cuma pekerja biasa.
Dan realitinya, pekerja biasa tidak dapat banyak sokongan.
Kenapa awak begitu pasti sedangkan awak tidak pernah melaluinya?
Awak tidak pernah menyuarakan...
pendapat awak.
Sudah tentu, tidak pernah.
Saya tidak layak untuk bersuara.
Saya baru setahun bekerja di sini,
da saya cuma tahu menguruskan rungutan pelanggan.
Saya memeriksa kemudahan, menyusun penghadang,
dan memeriksa troli bagasi yang rosak.
Saya berlari di sekitar lapangan terbang...
dan bekerja sangat keras, tapi seorang pun tidak pernah nampak.
Saya bukan buat benda yang penting, jadi bagaimana saya mahu bersuara?
"Dia tidak bekerja dengan betul tapi banyak merungut."
"Dia tidak cekap dan biadap."
Itu saja yang mereka cakap.
Tapi berdiam diri tentang perkara yang awak rasa betul...
tidak akan membuatkan awak dengar perkara yang awak mahu dengar.
Senang saja awak cakap.
Mungkin awak terlalu banyak berfikir.
Awak ikut kawasan barat. Saya ikut kawasan timur.
Apa ini? Mereka semua kurang siuman.
- Apa awak buat ini? - Oh Tuhan.
Pihak kastam letak pelekat di beg baju saya.
Saya bukan beli banyak barang pun.
Kenapa mereka tidak biarkan saja orang beli apa mereka mahu...
sewaktu pergi ke luar negara?
Betul, bukan?
Saya telefon dari tandas wanita di sebelah timur Kastam.
Saya terjumpa seorang penumpang...
membuang pelekat kuning dari beg pakaiannya.
Saya rasa awak patut datang sini.
Oh Tuhan.
Kakak, adakah awak pekerja Kastam?
Tidak, dari Pasukan Keselamatan. Dan saya bukan kakak awak.
Pasukan Keselamatan?
Hei, apa masalah awak?
Saya tidak peduli jika awak bekerja di Pasukan Keselamatan.
Apa hak awak untuk menyiasat saya seperti detektif?
Saya tidak pernah buat begitu.
Lagipun, kami tidak berhak untuk buat begitu.
Dan saya baru saja habis kerja.
Jadi, jangan masuk campur dan pergilah balik rumah.
Kenapa masuk campur urusan saya?
Baiklah.
Saya akan bertunang lusa.
Jadi, saya belikan suit untuk tunang dan juga cincin pertunangan.
Salahkah saya beli semua benda itu?
Awak boleh terangkan kepada Kastam.
Saya tidak mahu cakap begini,
tapi awak kenal ayah saya?
Kenapa saya perlu kenal ayah awak?
Kalau awak kenal ayah saya,
awak tidak akan buat begini pada saya.
Awak mesti gembira kerana ada ayah yang berkuasa.
Tapi kalau ayah awak sangat hebat,
kenapa awak buat benda yang memalukan?
Apa awak cakap?
Kalau awak beli banyak barang dari luar negara,
awak patut bayar jumlah cukai yang sepatutnya.
Kalau tidak mampu, awak tidak patut beli banyak barang.
Tapi tengoklah awak.
Awak patut lebih tahu tapi sekarang awak berada di dalam tandas.
Hei!
Hei, jangan layan saya seperti kawan awak.
Kita berdua baru saja berjumpa.
Maafkan saya. Awak berdua berada di tandas awam.
Awak akan menimbulkan masalah pada pelanggan lain.
Mari lihat apa awak boleh buat.
Denda awak hanya akan bertambah kalau awak buat begini.
Lepaskan saya!
Awak sudah hilang akal? Lepaskan saya!
Kita di tempat sempit, jadi awak mungkin akan tercedera.
Sila keluar senyap-senyap.
Oh Tuhan, awak tidak boleh buat begini.
- Tolonglah. - Ke tepi.
- Hentikannya. - Hei!
- Oh Tuhan. - Kenapa dengan awak ini?
Lepaskan saya!
Oh Tuhan!
Sudah cukup.
Hei, lepaskan saya!
Hei!
Lepaskan saya!
Sakitlah!
Hei!
Oh Tuhan! Saya cakap, sakit.
Apa yang berlaku?
Saya tangkap dia sewaktu cuba menanggalkan pelekat kastam.
Beg pakaiannya ada di sana, dan pelekat itu ada dalam tandas.
Saya serahkan kepada awak.
Oh Tuhan.
Hei!
Saya tidak sangka awak membuat saya terbaring atas lantai tandas!
Ini adalah pencabulan hak asasi manusia!
Hei, tidak guna!
Sakitnya.
Soo Yeon?
Apa awak buat di sini?
Oh, adakah awak dipindahkan ke T2...
bersama dengan Cik Yang?
Ya.
Hari ini hari pertama saya di sini.
Mengejutkan.
Hari ini juga hari pertama saya di T2.
Perkenalkan diri. Saya beritahu awak tentang dia, bukan?
Dia telah menangkap budak lelaki yang membuat panggilan ugutan itu.
Helo, saya Oh Dae Gi dari Keselamatan.
- Saya Lee Soo Yeon. - Mari kita selalu berjumpa.
Saya dalam perjalanan untuk menyusun troli bagasi,
- jadi tangan saya agak kotor. - Tidak mengapa. Kita adalah lelaki.
Saya pergi dulu. Saya ada mesyuarat.
Saya rasa dia sembunyikan sesuatu yang sangat menarik.
Perhatikan dia.
Cik Yang, saya mahu bercakap dengan awak.
Ada apa?
Saya terjumpa Encik Choi semasa dalam perjalanan ke sini.
Dan nampaknya, dia juga telah dipindahkan ke T2.
Saya baru tahu tentang...
perpindahan Encik Choi tadi.
Saya minta maaf Cik Yang.
Tapi saya tidak ada pilihan lain selain dari...
Orang biasa tidak boleh mengelak dari bertembung dengan dinding.
Sama ada mereka pecahkannya atau mengelak dari ia.
Semua orang berdepan kesusahan dalam hidup.
Awak tahu yang situasi saya berbeza.
Tapi sampai bila awak mahu mengelak?
Jangan buat keputusan sekarang, ambil masa awak.
Saya akan uruskan Encik Choi.
Okey?
Pengurus Pasukan Yang Seo Goon!
Oh Tuhan, banyaknya awak beli.
Beg, kasut dan beg lagi.
(Episod 6)
Dompet, beg lagi dan kasut.
Apa-apa sajalah mak cik.
Bawa dua pekerja...
yang lakukan ini kepada saya.
Kalau tidak, saya akan saman lapangan terbang ini.
Terutama sekali pekerja keselamatan wanita itu.
Bawa dia ke sini sekarang dan suruh dia melutut.
Apa awak buat ini?
Pekerja wanita itu berpakaian awam,
dan saya tidak pernah lihat dia sebelum ini.
Adakah dia cakap wanita itu dari Pasukan Keselamatan?
Ya. Dia cakap wanita itu sudah habis kerja.
Siapa pekerja wanita seorang lagi?
(Han Yeo Reum)
Cik Yang. Bagaimana awak melatih pekerja awak?
- Apa maksud awak? - Han Yeo Reum ini...
telah gunakan kekerasan terhadap seorang pelanggan.
Awak rasa ini masuk akal?
- Apa? - Cik Han.
Adakah awak serang pelanggan?
Tidak, saya tidak pernah buat begitu.
Saya dengar awak dan pekerja keselamatan serang...
seorang pelanggan di tandas di kawasan Kastam.
Apa?
Cik Han. Awak buat begitu?
Saya rasa ada salah faham di sini.
Itu bukan salah kami. Pelanggan itu cuba menanggalkan...
- pelekat kuning. - Cukup.
Siapa pekerja keselamatan yang serang pelanggan itu?
Bagi nama dia.
Pekerja keselamatan yang bersama awak di lokasi kejadian.
Bagi nama dia.
Apa awak buat? Kenapa tidak beritahu dia?
Awak tidak mahu beritahu saya?
Kami akan uruskan masalah itu.
Kejadian ini melibatkan Perkhidmatan Pelanggan dan Keselamatan.
Cik Yang dan saya akan uruskannya.
Moo Ja.
Perkara ini lebih serius daripada apa yang awak sangka.
Muka pelanggan itu ada kesan calar,
dan dia cakap dia akan saman lapangan terbang.
Lagi satu, awak tahu dia anak siapa?
Dia anak kepada Ahli Kongres Noh Han Guk.
Apa awak akan lakukan?
Dia yang gunakan kekerasan pada kami dulu.
Dia memarahi dan mengigit lengan pekerja keselamatan itu dulu.
Dia juga telah menampar muka saya.
Tapi, awak tidak patut lawan dia.
Bukan begitu...
- Sudah cukup. - Tapi Cik Yang...
Cik Heo, awak juga patut hentikan ini.
Seperti yang Encik Choi cakap, ini adalah...
hal Perkhidmatan Pelanggan dan Keselamatan,
bukan hal Perkhidmatan Kemudahan Komersial.
Anak Ahli Kongres Noh dan salah seorang klien saya...
berkawan baik.
Dia hubungi saya dan telah buat bising tentang hal ini.
- Apa saya boleh... - Beri nombor telefon saya padanya.
Saya akan berurusan dengan dia, okey?
Saya mahu bercakap dengan awak sebentar.
Oh Tuhan.
Pembuat masalah. Dia seperti bom yang berdetik.
Bagaimana dia boleh meletup sebaik saja memasuki T2?
Kali ini, dia adalah bahan petrol.
Kenapa dia melibatkan diri dengan ahli kongres?
- Betul tidak... - Oh Tuhan.
Tidak mengapa. Kita tidak boleh patah balik apa yang berlaku.
Kita cuma perlu uruskan situasi ini.
Boleh beritahu saya, siapa yang bersama awak...
di tandas tadi?
Jawab soalan dia dengan jujur.
Saya cakap sekali lagi.
Saya tidak pasti...
apa kesalahan saya dan pekerja keselamatan itu.
Pelanggan itu telah membuang pelekat kuning.
Dia yang serang kami gunakan kata-kata kesat dulu.
Saya dan pekerja keselamatan itu...
hanya cuba menghalang pelanggan itu dari buat kesalahan.
Pelanggan itu telah menampar saya,
jadi pekerja keselamatan itu menghalang dia.
Ya, saya faham situasi itu.
Tapi pelanggan itu telah cedera, jadi kami perlu uruskan situasi itu.
Siapa pekerja keselamatan itu?
Adakah dia orang yang awak kenal?
Tidak. Dia bukan orang yang saya kenal.
Awak pasti?
Ya, sebab hari ini hari pertama saya bekerja di T2.
Saya tidak kenal siapa dia.
Okey.
Kembali ke meja awak dan tunggu arahan seterusnya.
Saya rasa dia kenal orang itu.
Apa kita patut lakukan?
- Ya tuan. - Awak di mana?
Saya di pasar raya. Ada apa?
Adakah awak pergi ke tandas...
di kawasan timur Kastam selepas tamat kerja?
Bagaimana?
Saya tidak pasti.
Sekali lagi?
Tapi kami sudah tukar bulan lepas.
Okey.
Kenapa?
Itu Pejabat Imigrasi.
Penapis air mereka rosak lagi.
Seorang juruteknik telah membaikinya sebelum ini.
Di T2, adakah Perkhidmatan Pelanggan yang menguruskan penapis air?
Sebelum ini Pengurusan Kemudahan yang uruskannya.
Tapi sekarang, kita yang lakukannya.
Itu yang kita lakukan.
Kita berlari dan diarahkan ke sana-sini.
Kita uruskan masalah dan juga perbaiki benda.
Kita buat pelbagai kerja.
Pelbagai.
Kenapa mereka buat saya menunggu?
Menjengkelkan betul.
Siapa awak?
Penapis air sudah rosak.
Saya datang untuk membaikinya.
Hai, Peguam Kim.
Awak di mana sekarang?
Ya.
Cik Yang.
Pengurus Pasukan Yang!
Adakah saya dengar dengan betul?
Pekerja Perkhidmatan Pelanggan...
telah serang seorang pelanggan?
Ia belum disahkan lagi.
Itu tidak penting.
Pelanggan itu adalah anak Ahli Kongres Noh Han Guk.
Mukanya ada kesan calar. Dia cuba saman lapangan terbang.
Apa maksud awak, ia belum disahkan lagi?
Suruh pekerja itu minta maaf padanya.
Saya tidak kisah sama ada dia perlu menunduk atau melutut.
Minta maaf dan selesaikan masalah itu. Faham?
Pekerja saya cakap dia tidak buat apa-apa kesalahan.
Pelanggan itu serang staf dengan kata-kata kesat dan fizikal dulu.
Bagaimana saya mahu suruh dia meminta maaf?
Awak patut lebih tahu.
Sama ada ini kesalahan kita atau bukan, ia tidak penting.
Semua ini dapat diselesaikan jika dia melutut dan merayu.
Jangan merumitkan lagi keadaan.
Saya minta maaf, tapi kami tidak boleh minta maaf sekarag.
Berikan kami masa sehingga kami dapat sahkan kejadian itu.
Sehingga bila?
Sehingga keluar artikel tentang lapangan terbang disaman oleh...
seorang pelanggan yang telah dikasari?
Sehingga semua media dapat tahu...
dan buat lapangan terbang ini seperti ada pekerja yang ganas?
Tuan.
Saya akan pergi.
- Adakah awak Han Yeo Reum? - Ya.
Saya Han Yeo Reum.
Jangan masuk campur. Tidak nampak kami sedang bercakap?
Saya akan pergi, Cik Yang.
Sudah perkara biasa untuk pekerja wanita...
melutut.
Pergi minta maaf pada dia betul-betul.
Kalau awak tidak meminta maaf dengan betul...
dan hal ini tersebar...
atau biarkan media buat bising,
lebih baik awak hantar surat berhenti, faham?
Boleh awak cepat sedikit?
Tidak boleh. Ada kamera had laju.
(Tempat letak kereta sementara)
Cik Han baru saja pergi meminta maaf.
Awak di mana sekarang?
Saya baru sampai.
Helo.
Saya Pengurus Gong Seung Cheol dari Perkhidmatan Pelanggan.
Saya dengar awak berdepan hal tidak diingini kerana staf kami.
Encik Lee?
Apa awak buat di situ?
Saya dapat laporan yang penapis air sudah rosak.
Sudah hampir siap.
Apa pun,
awak sudah mengalami hal yang tidak diingini...
sewaktu gunakan lapangan terbang kami.
Saya tidak dapat meluahkan perasaan kesal saya.
Sebab itulah...
staf kami mahu meminta maaf pada awak.
Kami datang berjumpa awak sendiri.
Cik Han.
Apa kata awak buang benda yang awak tidak mahu dengar?
Awak patut lebih tahu.
Semua ini akan selesai jika dia melutut dan merayu.
Awak tidak pernah menyuarakan...
pendapat awak.
Tapi berdiam diri tentang perkara yang awak rasa betul...
takkan buat awak dengar perkara yang awak mahu dengar.
Cik Han, kenapa awak berdiri saja di situ?
Cepat minta maaf.
Kenapa awak datang seorang diri?
Di mana staf keselamatan wanita itu?
Sila terima permohonan maaf dari staf kami dulu.
Nanti, awak akan terima permohonan maaf dari Perkhidmatan Keselamatan.
Cepat!
Tentang apa yang berlaku di tandas tadi,
tolong...
Tolong...
minta maaf kepada saya.
- Cik Han. - Apa awak cakap?
Bukankah awak datang untuk minta maaf pada saya?
Sekurang-kurangnya awak patut melutut.
- Adakah awak sudah hilang akal? - Awak yang telah buat kesalahan.
Awak telah menanggalkan pelekat kerana melanggar had bebas cukai.
Awak juga serang secara fizikal dan kata-kata.
Awak yang mulakan semua itu.
Sebab itulah awak perlu minta maaf.
Awak juga patut minta maaf...
kerana menampar saya.
Dengar ini, Cik Han. Kenapa? Adakah awak sudah hilang akal?
Kenapa sehingga sekarang saya yang perlu minta maaf?
Saya minta maaf.
Saya minta maaf. Saya...
Kenapa saya tidak mahu membela diri sendiri?
Kalau awak gagal kawal kemarahan awak...
terhadap pelanggan dan buat masalah lagi,
awak takkan menerima amaran saja.
Kenapa awak letakkan semua tanggungjawab kepada saya?
Sudah jelas ia serangan seksual dari pelanggan yang mabuk.
Saya tidak gagal kawal kemarahan. Itu cuma pertahanan diri.
Saya tidak timbulkan huru-hara.
Saya cuma melindungi diri saya sendiri.
Memang betul kita perlu sediakan perkhidmatan yang mesra...
untuk kesenangan pelanggan kita,
tapi saya takkan benarkan awak menghina saya.
Awak yang telah buat salah di tandas tadi.
Sila minta maaf kepada saya.
Saya minta maaf, puan.
Semua ini kerana saya gagal menjadi pengurus yang baik.
Tolong maafkan kami.
Sudah! Saya tidak perlukannya. Awak semua!
Lebih baik awak bersedia.
Saya akan telefon peguam saya...
dan saman awak semua!
Peguam Kim?
Awak di mana sekarang?
Ya. Baiklah.
Tidak!
Jangan beritahu ayah saya lagi.
Kalau dia tahu, dia akan bunuh saya.
Jangan beritahu dia, faham?
Tidak.
Saya cuma takut...
pekerja di lapangan terbang ini ugut untuk saman saya.
Saya akan suruh mereka selesaikan masalah saya dengan kastam.
Oh Tuhan. Apa saya patut lakukan?
Saya tidak sengaja merakam sesuatu.
Siapa awak?
Bukankah awak tukang baiki penapis air?
Saya Lee Soo Yeon dari Perkhidmatan Pelanggan.
Memang tugas kami untuk membaiki penapis air.
Adakah awak...
merancang untuk memerangkap saya?
Benarkah?
Hei!
Awak kenal siapa ayah saya?
Saya sangat mengenali dia.
Kalau kenal, berani awak buat begini kepada saya?
Awak yang berani buat benda begini.
- Hei! - Kalau awak mahu lepaskan marah,
pergi lepaskannya di rumah...
di depan ayah awak.
Jangan buat benda yang memalukan...
di luar.
Apa?
Oh Tuhan!
Hei!
Oh Tuhan.
Bagaimana?
Saya tidak pasti.
Mereka ambil masa yang lama.
Rasanya tidak berjalan dengan baik.
Semuanya sudah diselesaikan.
Awak tidak perlu datang.
Adakah wanita itu dungu?
Kenapa dia buat panggilan begitu di hadapan orang lain?
Dia bukan dungu.
Dia cuma...
tidak pedulikan saya.
Tidak.
Saya cuma takut...
pekerja lapangan terbang di sini mengugut untuk saman saya.
Saya akan suruh mereka selesaikan masalah saya dengan kastam.
Ada sesiapa di situ dengar awak bercakap?
Awak tidak perlu risau. Saya sendirian.
Bagi mereka, orang seperti kita...
tidak dianggap sebagai manusia.
Ya.
Sebab itulah mereka salah gunakan kuasa mereka.
Oh Tuhan.
Awak ada dua pilihan.
Awak boleh bayar cukai secara senyap dan pergi,
atau kita berdua boleh saling saman menyaman.
Kami akan ikut apa saja pilihan awak.
Tidak guna.
Cik Yang.
Awak memang panas baran.
Selalunya saya boleh bersabar,
tapi apabila kemarahan saya dicabar...
Awak menendang dan mencarut.
Awak juga suruh pelanggan minta maaf kepada awak.
Saya minta maaf kerana menyusahkan awak.
Jawatan pengurus pasukan sememangnya...
perlu ada untuk pekerja menyusahkan mereka.
Setiap kali awak semua buat kesalahan,
kami perlu menutup ia dengan gunakan pengalaman kami.
Sebab itu, tidak mengapa.
Rasa lebih menyegarkan...
bila ada seorang pekerja wanita yang melontarkan pendapatnya.
Awak lakukan dengan baik.
Terima kasih.
Apa awak buat di sini?
Saya cuma lalu saja.
Apa yang berlaku pada penapis air?
Awak sudah baikinya?
Ya, mungkin.
Apa? Kenapa tidak boleh digunakan?
Kenapa dengan benda ini?
Lega saya mendengarnya. Mulai sekarang,
awak bertanggungjawab untuk penapis air itu...
buat sementara waktu.
Boleh awak uruskannya buat sementara waktu?
Ya, buat sementara waktu.
Baiklah.
Datang ke tempat kerja seperti biasa esok.
Seolah-olah tiada apa yang berlaku.
Okey?
Bagaimana dengan Cik Han?
Adakah dia...
takkan sertai kita?
Saya tidak boleh pindahkan pembuat masalah itu ke pasukan lain.
Jangan risau.
Saya akan bawa dia sekali.
Habuk.
- Apa? - Habuk.
Habuk.
Saya baru mahu mesej awak.
Saya?
Kenapa?
Disebabkan awak,
saya berani untuk berdepan dengan sesuatu.
Terima kasih, Soo Yeon.
Boleh saya...
tanya awak sesuatu?
Kenapa awak tidak tanya apa-apa...
tentang tangan saya?
Mesti awak mahu tahu.
Sebab saya pasti sudah berjuta kali...
awak perlu jawab soalan itu.
"Apa yang berlaku?"
"Siapa yang buat awak jadi begitu?"
Bagi mereka, mungkin itu hanya soalan mudah,
tapi ia menyakitkan bagi orang...
yang terpaksa menjawab ia.
Saya kemalangan.
Sudah lama ia berlaku.
Hei!
Kami sedang menunggu awak.
Kami mahu berterima kasih tentang apa yang awak lakukan hari ini.
Awak tidak perlu berlagak hebat seorang diri.
Young Joo.
Apa pun,
terima kasih.
Apa kata kita pergi minum bir?
Kawan saya dari Pengurusan Ramp tahu bar yang sangat bagus.
Yeo Reum!
Saya sudah sampai.
Awak serius? Bar yang awak cakap adalah di T2?
Apa pendapat awak? Tempat yang bagus bukan?
Pemandangan kapal terbang mendarat di sini sangat cantik.
Minum semua.
- Bagus. Minum. - Minum.
Orang profesional tidak melagakan gelas.
- Baiklah. Minum. - Minum.
Bagaimana awak berdua boleh bekerja di lapangan terbang?
Dari dulu saya mahu memakai pakaian seragam untuk bekerja.
Kerja ini juga sesuai dengan saya.
Saya dapat masuk kerana kemahiran judo saya. Awak pula?
Saya mula bekerja di sini kerana gaji yang berbaloi.
Awak pula?
Saya mula bekerja di sini kerana ayah saya.
Ayah.
Bintang-bintang mendarat setiap hari...
di tempat saya juga.
Beratus bintang mendarat dan berlepas setiap hari.
Ayah saya gelar tempat itu sebagai "Di Mana Bintang Jatuh".
(Di Mana Bintang Jatuh)
Jadi, awak buat keputusan untuk tinggal di situ?
Ya, saya terfikir untuk tinggal di T2...
lebih lama.
Awak tidak apa-apa?
Jika ada apa-apa berlaku,
saya orang pertama yang akan berhenti.
Bagaimana dengan lengan awak? Masih terasa seperti magnet?
Sudah baik sekarang.
Biar saya lihat.
Sepatutnya awak perlu lalui prosedur rasmi...
untuk melihat rekod peribadi seseorang.
Ini hal penting.
Saya akan laporkan kepada pengarah selepas ini.
Tolong jangan lupa.
Oh ya, jangan lupa tentang tempahan hujung minggu ini.
(Rekod peribadi)
(Keluarga: Ibu, Kim Joo Hyun)
Hei!
Bagaimana dia boleh sembuh?
- Betul. - Saya sudah cakap.
- Minum. - Minum.